Términos y Condiciones

1. PAGOS

  • Los precios descritos incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA).
  • El pago del servicio significa que usted (El Cliente) ha leído y aceptado en su totalidad los Términos y Condiciones aquí descritos.
  • Se aceptan pagos por transferencia electrónica, tarjetas de crédito (sólo directo en nuestra página) o en ventanilla del banco BBVA Bancomer en efectivo o con cheque de otros bancos.
  • Las tarjetas de crédito de los bancos que pueden aceptar cargos en nuestra página son:
    • AFIRME
    • AMERICAN EXPRESS
    • BANAMEX
    • BANBAJIO
    • BBVA BANCOMER
    • BANJERCITO
    • BANORTE
    • BANREGIO
    • HSBC
    • INBURSA
    • INVEX BANCO
    • IXE
    • MIFEL
    • SANTANDER
      No es posible procesar cargos de otro banco que no esté enunciado aquí. Si su banco no está en esta lista, puede hacer el pago por transferencia electrónica o depósito en ventanilla del banco BBVA Bancomer.
  • Los pagos realizados directamente en nuestra página son procesados de manera automática, en caso de que el cliente decida pagar por transferencia electrónica o depósito en ventanilla del banco BBVA Bancomer, es necesario completar el formulario en este link.
  • El pago por transferencia electrónica o depósito en ventanilla del banco BBVA Bancomer en una sola exhibición, aplica un descuento del 10% en el valor total de del servicio contratado, para aplicar esta modalidad de pago, por favor visite este link.

2. PROCESAMIENTO DE PAGOS

  • Todas las transacciones realizadas en nuestro sitio son realizadas por Grupo Conektame S.A. de C.V. (Conekta), y estan sujetas a lo descrito en este link.
  • Si la tarjeta de crédito de el cliente no es apta para una transacción en línea y es declinada puede ser porque:
    • El banco emisor no acepta cargos en línea: Muchos bancos emisores no permiten realizar transacciones en línea sus tarjetas. (solamente por terminal bancaria).
    • El banco emisor ha declinado la transacción: El banco emisor analiza la transacción y decide declinar una transacción en específico.
    • Se ha detectado un comportamiento sospechoso: Se analiza cada transacción por medio de nuestro sistema anti-fraude antes de procesarla con el banco emisor. Se declinará la transacción si se detecta cualquier comportamiento sospechoso. Esto lo hacemos para proteger al negocio de transacciones fraudulentas.
  • ¿Cómo aparecerá la leyenda del cargo con tarjeta en el estado de cuenta de el cliente?
    • Al momento de procesar un cargo con tarjeta por medio de Conekta, la descripción o leyenda que aparecerá en el estado de cuenta del tarjetahabiente será el siguiente: “CONEKTA*SIRKUBO” o “PAGOCON*SIRKUBO”.
    • En caso de que por razones atribuibles al banco no aparezca alguna de las leyendas anteriores, podrá aparecer en el estado de cuenta del tarjetahabiente como “CONEKTA”.
  • Confirmado el pago se comenzará a realizar el proyecto de acuerdo al siguiente esquema:
    • Pago por transferencia electrónica o depósito en ventanilla del banco BBVA Bancomer: 1 día hábil, a partir de haber enviado el comprobante de pago correspondiente mediante el formulario de este link.
    • Pago con tarjeta de crédito Mastercard o Visa: 2 días hábiles.
    • Pago con tarjeta de crédito American Express: 2 días hábiles.

3. FINANCIAMIENTO

  • Hasta 6 meses sin intereses con todas las tarjetas de crédito American Express, Mastercard y VISA, el banco emisor de la tarjeta de crédito puede declinar esta opción de pago por razones ajenas a nosotros o a nuestro sistema de procesamiento de pagos, si esto sucede, puede intentarlo con una tarjeta de otro banco.  Los pagos se realizan en una sola exhibición.

4. CANCELACIONES, DEVOLUCIONES Y PENALIZACIONES

4.1 CANCELACIONES

  • En caso de que el cliente decida cancelar su proyecto, contará con un máximo de 2 (dos) días hábiles para realizarlo a partir de haber recibido la notificación de recepción de pago, esto deberá ser por escrito vía correo electrónico, en dicho caso se hará la devolución del monto pagado a la cuenta con la que fue realizado en un lapso no mayor a 5 (cinco) días hábiles, siempre y cuando dicho cargo ya haya sido procesado en firme y se vea reflejado en nuestra cuenta bancaria, restando el porcentaje correspondiente a comisiones bancarias dependiendo de la temporalidad de pago seleccionada por el cliente, más una cuota por cancelación de acuerdo a lo siguiente:

4.2 DEVOLUCIONES

  • Si el pago fue realizado con tarjeta de crédito:
    • -6% del valor total +$500.00 (Quinientos pesos 00/100 M.N.) por cuota de cancelación si el pago fue realizado en una sola exhibición.
    • -13% del valor total +$500.00 (Quinientos pesos 00/100 M.N.) por cuota de cancelación si el pago fue realizado a 3 meses sin intereses.
    • -16% del valor total +$500.00 (Quinientos pesos 00/100 M.N.) por cuota de cancelación si el pago fue realizado a 6 meses sin intereses.
  • Si el pago fue realizado por transferencia bancaria se devolverá el monto pagado descontando $500.00 (Quinientos pesos 00/100 M.N.) por cuota de cancelación.
  • Si el pago fue realizado en ventanilla bancaria con cheque de otro banco o cargo a tarjeta de débito, el cliente deberá enviar por correo electrónico el comprobante de depósito, una copia del estado de cuenta al que desee se le haga la devolución donde sea perfectamente visible el numero de cuenta y CLABE, en este caso se descontarán $500.00 (Quinientos pesos 00/100 M.N.) por cuota de cancelación. Si alguno de estos requisitos no es cubierto, no podremos realizar la devolución.
  • Si el pago fue realizado en ventanilla bancaria con efectivo, o por cualquier otro medio no descrito anteriormente, el cliente deberá enviar por correo electrónico el comprobante de depósito, una copia del estado de cuenta al que desee se le haga la devolución donde sea perfectamente visible el numero de cuenta y CLABE, una copia de identificación oficial vigente (INE, IFE o pasaporte, no se aceptan licencias, identificaciones laborales o credenciales de tiendas departamentales) y una carta simple de exposición de motivos solicitando la devolución, en este caso se descontarán $500.00 por cuota de cancelación. El estado de cuenta y la identificación deben corresponder a la misma persona. Si alguno de estos requisitos no es cubierto, no podremos realizar la devolución.
  • Si el cliente solicitó factura, será cancelada, y sustituida por una factura nueva correspondiente al porcentaje de comisión bancaria descontada de acuerdo al método de pago. La cuota de cancelación no contiene IVA, por lo que no será facturada.

4.3 PENALIZACIONES

  • En caso de que sírkubo no cumpla con lo establecido en “Línea de Tiempo de Desarrollo” enviada a el cliente, sufrirá una penalización económica correspondiente al 1% del valor total del proyecto pagado, descontando el porcentaje correspondiente a comisiones bancarias de acuerdo al método de pago seleccionado, por cada dia de retraso. Esta penalización será devuelta a la cuenta con la que fue realizado el pago.
  • En caso de que sírkubo presente inactividad por un periodo mayor a 7 (siete) días hábiles de manera injustificada, o sin previa notificación por escrito, estará obligado a reembolsar a el cliente cualquier monto pagado hasta ese momento, descontando el porcentaje correspondiente a comisiones bancarias de acuerdo al método de pago seleccionado, dando por terminada la realización del proyecto y sin ninguna otra responsabilidad; de igual manera no habrá cesión de derechos por concepto de creatividad, y todo lo realizado hasta el momento será propiedad intelectual de sírkubo. Si el cliente realizó su pago con tarjeta de crédito, le será devuelto el monto pagado descontando el porcentaje cobrado por concepto de comisión bancaria dependiendo de la temporalidad que haya elegido. Si el pago fue realizado por transferencia electrónica, el reembolso será del 100%.
  • En caso de que el cliente no cumpla con lo establecido en la línea de tiempo enviada por sírkubo, sufrirá una penalización económica correspondiente al 1% del valor total de la cotización, descontando el porcentaje correspondiente a comisiones bancarias de acuerdo al método de pago seleccionado, por cada dia de retraso, misma que será notificada por sírkubo vía correo electrónico, en caso de que esto suceda, se detendrá el proceso del proyecto hasta que dicha penalización sea cubierta, sumando también los días adicionales que el cliente tarde en cubrirla. Dicha penalización sólo podrá ser cubierta en una sola exhibición por transferencia electrónica o depósito en ventanilla del banco BBVA Bancomer.
  • En caso de que el cliente presente inactividad por un periodo mayor a 7 (siete) días hábiles de manera injustificada, o sin previa notificación por escrito, perderá el derecho otorgado por sírkubo a continuar y/o finalizar su proyecto, tampoco se realizará la cesión de derechos y la propiedad intelectual permanecerá siendo de sírkubo. De igual manera, cualquier cantidad depositada por el cliente no será reembolsable. Si el cliente desea reactivarlo deberá cubrir nuevamente el costo total de acuerdo a las condiciones de pago iniciales.